Política de privacidad

A Movijovem – Mobilidade Juvenil, CIPRL está comprometida a proteger a sua privacidade, cumprindo as obrigações legais decorrentes do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho (de ora em diante RGPD) e demais legislação vigente e conexa à matéria de proteção de dados pessoais, garantindo assim que possa continuar a confiar-nos os seus dados pessoais.

Sempre que interaja connosco poderá partilhar informação pessoal que nos permita aceder à sua identificação enquanto indivíduo (p. ex. nome, email, endereço, número de telefone). Esses elementos são conhecidos como “dados pessoais”.

Nesta Política de Privacidade explicamos quem somos, para que finalidades podemos usar os seus dados, como os tratamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os conservamos, bem como as formas de entrar em contacto connosco e de exercer os seus direitos.

Esta Política de Privacidade define:

1. Âmbito e aceitação;
2. Dados pessoais recolhidos pela Movijovem;
3. Privacidade de menores (crianças e jovens);
4. Razões para a Movijovem recolher dados pessoais e que uso lhes dá;
5. Partilha de dados pessoais pela Movijovem;
6. Cumprimento de legislação em vigor;
7. Os seus direitos;
8. Retenção de dados;
9. Como nos contactar.

 

1. Âmbito e aceitação desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais que recolhemos para podermos oferecer-lhe os nossos produtos e serviços.

Sempre que utiliza os sites da Movijovem (conforme definidos infra) ou nos cede os seus dados pessoais está a aceitar as práticas definidas nesta Política de Privacidade.

A Movijovem reserva-se no direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Assim, convidamo-lo a consultá-la regularmente, mantendo-se a par de quaisquer alterações.

 

2. Dados recolhidos pela Movijovem

A Movijovem pode recolher os seus dados pessoais de várias fontes, nomeadamente:

Interações online e eletrónicas, através dos websites da Movijovem, aplicações móveis, programas de mensagens de texto, páginas com a marca da Movijovem ou aplicações em redes sociais de terceiros;

Interações offline, através de campanhas de marketing, inquéritos, estudos, inscrições em promoções e contactos através dos serviços da Movijovem;

Interação do utilizador com conteúdos online direcionados (ex. anúncios publicitários) que a Movijovem ou fornecedores de serviços em nosso nome lhe oferecem por intermédio de websites ou aplicações pertencentes a terceiros.

 

2.1. Dados fornecidos diretamente pelo utilizador

Os dados que nos fornece, com o seu consentimento, para um fim específico são designadamente:

Informação para contacto pessoal, ou seja, dados que permitem à Movijovem contactá-lo (ex. nome, morada, email ou número de telefone);

Informação demográfica, incluindo data de nascimento, idade, género, localização (ex. código postal, cidade e geo-localização;

Informação de pagamento, incluindo dados necessários para efetuar reservas nas nossas Pousadas de Juventude (ex. número de cartão de crédito, data de validade, endereço de faturação) que serão eliminados logo que a transacção bancária seja confirmada;

Feedback dos utilizadores de serviços e produtos Movijovem, incluindo dados partilhados connosco sobre a sua experiência de uso daqueles (ex. inquérito de satisfação, comentários e sugestões, testemunhos e outro feedback pessoal relacionado com os serviços e produtos);

Conteúdos gerados pelos utilizadores, incluindo quaisquer conteúdos criados e em seguida partilhados com a Movijovem ao serem transferidos para um website nosso (ex. fotografias vídeos e histórias pessoais).

Os websites da Movijovem operam com protocolos de segurança, de modo a garantir que a transmissão de informação não seja visualizada por terceiros.

Alertamos, contudo, que ao fornecer informações pessoais online existe um risco de terceiros poderem interceptar e utilizar estas informações, pelo que qualquer informação divulgada por este meio será da responsabilidade dos utilizadores.

 

2.2. Dados que recolhemos durante a sua interação com os websites da Movijovem

Utilizamos cookies e outras tecnologias de deteção para recolher certos tipos de informação durante a sua interação com os sites da Movijovem. Por favor, assegure-se que o seu computador, smartphone ou tablet reflete a sua preferência no que respeita à aceitação de cookies. Pode configurar o seu browser para o alertar antes de aceitar um cookie ou pode optar por o rejeitar. Se assim o fizer, tenha consciência de que poderá não conseguir inscrever-se nos nossos websites, ou utilizar outras funções que obriguem à inscrição ou à recolha de informações.

Para obter mais informações sobre como desativar os cookies por favor aceda ao menu Help/Ajuda do seu browser (ex: Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari). A aceitação de cookies não é obrigatória para aceder a muitas áreas dos nossos websites ou das nossas aplicações. Lembramos, porém, que as preferências dos cookies são únicas de cada equipamento e que cada um terá que ser configurado com a sua preferência (para consultar a nossa politica de cookies aceda).

 

2.3.  Meios de Recolha de Dados

Podemos recolher informação sobre si a partir de outras fontes legítimas com a finalidade de lhe oferecer os nossos produtos e serviços. Essas fontes incluem agregadores de dados e websites de redes sociais pertencentes a terceiros, parceiros promocionais da Movijovem e fontes públicas. Os dados em questão poderão compreender:

Informação para contacto pessoal;

Quaisquer dados pessoais, incluídos num perfil de uma rede social, pertencente a terceiros que tenham sido por si autorizados a partilhá-los connosco (ex. nome, endereço de email, género, data de nascimento, cidade, imagem do perfil, identificação de utilizador e lista de amigos). Poderá informar-se melhor sobre os dados que podemos recolher a seu respeito visitando o website da rede social pertencente a terceiros em questão.

 

3. Privacidade de menores (crianças e jovens)

A Movijovem não solicita nem recolhe intencionalmente dados de crianças com menos de 12 anos de idade. Caso tenhamos conhecimento de recolha acidental de dados pessoais de uma criança com menos de 12 anos de idade, tais dados serão removidos dos registos tão breve quanto possível.

Contudo, a Movijovem tem o direito de recolher dados pessoais sobre crianças com menos de 12 anos de idade, caso estes tenham sido facultados pelos seus progenitores ou responsável destas de forma direta e, logo, com o consentimento explícito da pessoa em questão.

 

4. Razões para a Movijovem recolher dados pessoais e que uso lhes dá

A Movijovem recolhe e usa os dados pessoais, dentro do estritamente necessário, para algumas ou todas as seguintes finalidades a que se propõe:

Manutenção de conta – criar e manter contas suas nos nossos websites bem como administrar quaisquer programas de fidelização de utilizadores associados à sua conta.

Serviço ao utilizador – respostas às suas perguntas, reclamações e outro feedback sobre os nossos produtos e serviços. O serviço pode ser prestado através de várias formas de comunicação, incluindo email, cartas, telefone, via online, e chats online.

Envolvimento do utilizador – permite-lhe envolver-se de forma mais ativa com os nossos produtos e serviços. Poderá implicar o uso ou publicação de conteúdos gerados pelos utilizadores.

Personalização – a Movijovem poderá combinar dados pessoais seus recolhidos de uma fonte (ex. um website) com dados recolhidos de outra fonte (ex. um evento offline). Deste modo, a Movijovem consegue obter uma visão mais completa de si enquanto utilizador, o que, por sua vez, permite servi-lo melhor e de maneira mais personalizada, nomeadamente em termos de:

Websites – melhorar e personalizar a sua experiência em websites, utilizando para tal dados como, informação de login da conta, informação técnica do computador e/ou informação sobre prévia utilização do mesmo website;

Produtos e serviços – melhorar os produtos e serviços da Movijovem, adaptando-os às suas necessidades e criando novas ideias para outros produtos e serviços. Tal implica o uso de informação demográfica, dados do perfil do utilizador e feedback do utilizador;

Comunicações –  prestar-lhe informações sobre os produtos e serviços, programas, passatempos, campanhas e concursos da Movijovem, caso tenha optado por recebê-las. Estas comunicações podem ser partilhadas por meios eletrónicos (ex. SMS, e-mails, publicidade online) e correio. Caso opte por receber SMS, aplicar-se-á a política do seu operador de comunicações móveis, o que poderá implicar o pagamento de tarifas.

Recursos sociais – oferece-lhe uma série de recursos sociais, incluindo os seguintes:

Rastreamento – visualização do histórico de utilização dos nossos produtos e serviços para melhorar e personalizar a sua experiência.

Recursos comunitários num website da Movijovem - Sempre que visite um website da Movijovem com um recurso comunitário que utiliza para transferir ou partilhar fotografias, vídeos, trabalhos artísticos ou outros conteúdos, poderemos usar ou exibir os dados pessoais por si partilhados nesses mesmos websites.

Recursos de redes sociais de terceiros - A Movijovem poderá usar os seus dados pessoais quando interage com recursos de redes sociais de terceiros, como “Facebook Connect” ou “Facebook Like”. Estes recursos podem ser integrados em websites da Movijovem com vários fins, nomeadamente a participação em concursos, e permitir aos utilizadores partilharem conteúdos com amigos. Caso use estes recursos, a Movijovem pode ter acesso a certos dados pessoais, constantes na informação que sobre si existe nas redes sociais. Poderá informar-se sobre o funcionamento destes recursos, bem como sobre os dados que a Movijovem pode obter sobre o seu perfil, visitando o website da rede social de terceiros em questão.

Outros fins específicos - Poderemos usar os seus dados pessoais para outros fins, nomeadamente manter as operações diárias e a segurança dos websites da Movijovem ou para efeitos de auditoria.

 

5. Partilha de dados pessoais pela Movijovem

A Movijovem não partilha os dados pessoais dos utilizadores com terceiros que tencionem utilizá-los para qualquer fim, a menos que os utilizadores tenham dado consentimento específico para tal. A partilha de dados pessoais com terceiros, nomeadamente entidades públicas e/ou privadas, encontra-se vinculada ao consentimento específico do respectivo utilizador.

Assim sendo, os seus dados pessoais podem ser cedidos por terceiros com os quais temos relações institucionais, fornecedores ou prestadores de serviços, sendo que estes se comprometem a respeitar todas as leis de protecção de dados e requisitos de segurança no tratamento dos dados pessoais, através de um acordo escrito.

 

6. Cumprimento de legislação em vigor

Movijovem - Mobilidade Juvenil, CIPRL se compromete a proteger su privacidad cumpliendo con las obligaciones legales derivadas del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (en adelante «RGPD») y demás legislación vigente y relacionada con la protección de datos personales, garantizando así que pueda seguir confiándonos sus datos personales.
Siempre que interactúe con nosotros, puede compartir información personal que nos permita acceder a su identificación como individuo (por ejemplo, nombre, correo electrónico, dirección, número de teléfono). Estos elementos se conocen como «datos personales».
En esta política de privacidad le explicamos quiénes somos, con qué fines podemos utilizar sus datos, cómo los tratamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos, así como las formas de ponerse en contacto con nosotros y ejercer sus derechos.
Esta Política de Privacidad define:
El alcance y aceptación.
Los datos personales recogidos por Movijovem.
La privacidad de los menores (niños y jóvenes).
Razones por las que Movijovem recoge datos personales y el uso que les da.
La divulgación de datos personales por parte de Movijovem.
El cumplimiento de la legislación vigente.
Sus derechos.
Retención de datos.
Cómo ponerse en contacto con nosotros.
1. Alcance y aceptación de esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales que recopilamos para poder ofrecerle nuestros productos y servicios.
Siempre que utilice los sitios web de Movijovem (tal y como se define a continuación) o nos facilite sus datos personales, estará aceptando las prácticas establecidas en esta Política de Privacidad.
Movijovem se reserva el derecho de cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Por lo tanto, le invitamos a consultarla regularmente para estar al tanto de cualquier cambio.
2. Datos recogidos por Movijovem
Movijovem puede recopilar sus datos personales de varias fuentes, a saber:
Interacciones en línea y electrónicas, a través de los sitios web de Movijovem, aplicaciones móviles, programas de mensajería de texto, páginas de la marca Movijovem o aplicaciones en redes sociales de terceros.
Interacciones fuera de Internet, a través de campañas de marketing, encuestas, estudios, inscripciones en promociones y contactos a través de los servicios de Movijovem.
Interacción del usuario con contenido en línea dirigido (por ejemplo, anuncios publicitarios) que Movijovem o proveedores de servicios en nuestro nombre le ofrecen a través de sitios web o aplicaciones pertenecientes a terceros.
2.1. Datos proporcionados directamente por el usuario
Los datos que nos proporciona, con su consentimiento, para una finalidad concreta son específicamente:
Información personal de contacto, es decir, datos que permiten a Movijovem ponerse en contacto con usted (por ejemplo, nombre, dirección, correo electrónico o número de teléfono).
Información demográfica, incluida la fecha de nacimiento, edad, sexo, ubicación (por ejemplo, el código postal, la ciudad y la geolocalización).
Información de pago, incluidos los datos necesarios para hacer reservas en nuestros Albergues Juveniles (por ejemplo, número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, dirección de facturación) que se eliminarán una vez que se confirme la transacción bancaria;
Comentarios de los usuarios de los servicios y productos de Movijovem, incluidos los datos compartidos con nosotros sobre su experiencia de uso de estos (por ejemplo, encuestas de satisfacción, comentarios y sugerencias, testimonios y otros comentarios personales relacionados con los servicios y productos);
Contenido generado por los usuarios, incluido cualquier contenido creado y luego compartido con Movijovem cuando se descarga en un sitio web nuestro (por ejemplo, fotos, vídeos e historias personales).
Los sitios web de Movijovem operan con protocolos de seguridad para garantizar que la transmisión de información no sea vista por terceros.
Sin embargo, le advertimos que, al proporcionar información personal en línea, existe el riesgo de que terceros puedan interceptar y utilizar esta información, por lo que cualquier información revelada por este medio será responsabilidad de los usuarios.
2.2. Datos que recopilamos durante su interacción con los sitios web de Movijovem
Utilizamos cookies y otras tecnologías de la información para recopilar ciertos tipos de información durante su interacción con los sitios web de Movijovem. Asegúrese de que su ordenador, teléfono móvil o tablet refleje su preferencia en cuanto a la aceptación de cookies. Puede configurar su navegador para que le avise antes de aceptar una cookie, o también puede optar por rechazarla. En ese caso, tenga en cuenta que es posible que no pueda registrarse en nuestros sitios web o utilizar otras funciones que requieran el registro o la recopilación de información.
Para obtener más información sobre cómo deshabilitar las cookies, vaya al menú de Ayuda de su navegador (por ejemplo, Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari). La aceptación de las cookies no es obligatoria para acceder a muchas áreas de nuestros sitios web o nuestras aplicaciones. Le recordamos, sin embargo, que las preferencias de las cookies son únicas para cada dispositivo y que cada una tendrá que configurarse conforme a sus preferencias (para consultar nuestra política de cookies).
2.3. Medios de recopilación de datos
Podemos recopilar información sobre usted de otras fuentes legítimas con el fin de ofrecerle nuestros productos y servicios. Estas fuentes incluyen agregadores de datos y sitios web de redes sociales pertenecientes a terceros, socios promocionales de Movijovem y fuentes públicas. Los datos en cuestión pueden incluir:
Información para contacto personal.
Cualquier dato personal, incluido en un perfil de una red social, perteneciente a terceros que hayan sido autorizados por usted para compartirlos con nosotros (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, ciudad, foto de perfil, ID de usuario y lista de amigos). Puede obtener más información sobre los datos que podemos recopilar sobre usted visitando el sitio web de la red social perteneciente a los terceros en cuestión.
3. Privacidad de menores (niños y jóvenes)
Movijovem no solicita ni recopila intencionalmente datos de niños menores de 12 años. Si tenemos conocimiento de la recopilación accidental de datos personales de un niño menor de 12 años, dichos datos se eliminarán de los registros lo antes posible.
No obstante, Movijovem tiene derecho a recabar datos personales de menores de 12 años, si estos han sido facilitados por sus padres o tutores directamente y, por tanto, con el consentimiento explícito de la persona en cuestión.
4. Razones por las que Movijovem recoge datos personales y el uso que les da
Movijovem recopila y utiliza los datos personales, según sea estrictamente necesario, para algunas o todas las siguientes finalidades para las que se propone:
Mantenimiento de la cuenta: crear y mantener sus cuentas en nuestros sitios web, así como administrar cualquier programa de fidelización de usuarios asociado con su cuenta.
Servicio al usuario: respuestas a sus preguntas, reclamaciones y otros comentarios sobre nuestros productos y servicios. El servicio se puede proporcionar a través de varias formas de comunicación, incluyendo correo electrónico, cartas, teléfono, en línea y chats en línea.
Participación del usuario: le permite participar más activamente con nuestros productos y servicios. Puede implicar el uso o la publicación de contenido generado por el usuario.
Personalización: Movijovem podrá combinar sus datos personales recopilados de una fuente (por ejemplo, un sitio web) con los datos recopilados de otra fuente (por ejemplo, un evento fuera de línea). De esta forma, Movijovem puede obtener una visión más completa de usted como usuario, lo que a su vez le permitirá prestarle una atención mejor y más personalizada, concretamente en cuanto a:
Sitios web: mejorar y personalizar su experiencia en los sitios web, utilizando para ello datos como información de inicio de sesión de la cuenta, información técnica del ordenador o información sobre el uso anterior del mismo sitio web.
Productos y servicios: mejorar los productos y servicios de Movijovem, adaptándolos a sus necesidades y creando nuevas ideas para otros productos y servicios. Esto implica el uso de información demográfica, datos de perfil de usuario y comentarios de los usuarios.
Comunicaciones: proporcionarle información sobre los productos y servicios, programas, pasatiempos, campañas y concursos de Movijovem si ha elegido recibirlos. Estas comunicaciones se pueden compartir por medios electrónicos (por ejemplo, SMS, correos electrónicos, publicidad en línea) y por correo postal. Si elige recibir SMS, se aplicará la política de su operador de telefonía móvil, lo que puede implicar el pago de tarifas.
Recursos sociales: le ofrece una serie de recursos sociales, incluidas las siguientes:
Seguimiento: visualización del historial de uso de nuestros productos y servicios para mejorar y personalizar su experiencia.
Recursos comunitarios en un sitio web de Movijovem: siempre que visite un sitio web de Movijovem con un recurso comunitario que utiliza para descargar o compartir fotos, vídeos, trabajos artísticos u otro contenido, podremos usar o mostrar los datos personales que comparta en esos sitios web.
Recursos de redes sociales de terceros: Movijovem puede utilizar sus datos personales cuando interactúe con recursos de redes sociales de terceros como «Facebook Connect» o «Me gusta de Facebook». Estos recursos se pueden integrar en los sitios web de Movijovem para diversos fines, incluida la participación en concursos, y permiten a los usuarios compartir contenido con amigos. Si utiliza estos recursos, Movijovem podrá tener acceso a ciertos datos personales, que figuren en la información que existe sobre usted en las redes sociales. Podrá conocer el funcionamiento de estos recursos, así como los datos que Movijovem puede obtener sobre su perfil, visitando el sitio web de la red social de terceros en cuestión.
Otros fines específicos: podemos utilizar sus datos personales para otros fines, es decir, para mantener las operaciones diarias y la seguridad de los sitios web de Movijovem o para fines de auditoría.
5. Divulgación de datos personales por parte de Movijovem
Movijovem no comparte los datos personales de los usuarios con terceros que pretendan utilizarlos para cualquier propósito, a menos que los usuarios hayan dado su consentimiento específico para ello. La divulgación de datos personales con terceros, es decir, entidades públicas o privadas, está sujeto al consentimiento específico del usuario respectivo.
Por lo tanto, sus datos personales pueden ser transferidos por terceros con los que tenemos relaciones institucionales, proveedores o prestadores de servicios, siempre que estos se comprometan a respetar todas las leyes de protección de datos y los requisitos de seguridad en el tratamiento de los datos personales, a través de un acuerdo escrito.
6. Cumplimiento de la legislación vigente
Movijovem podrá divulgar los datos personales de los usuarios si así lo exige la ley o cuando considere de buena fe que dicha divulgación es razonablemente necesaria en procedimientos legales o para responder a cualquier solicitud de autoridades nacionales o extranjeras.
7. Sus derechos
7.1. Derecho a cancelar las comunicaciones
Puede ejercer su derecho a cancelar las comunicaciones que reciba de Movijovem de las siguientes maneras:
Siguiendo las instrucciones de cancelación (opt-out) incluidas en la comunicación en cuestión;
Si tiene una cuenta con Movijovem, podrá tener la opción de cambiar las preferencias en su área personal;
Contactando con nosotros a través del teléfono y correo electrónico que se indican a continuación.
Tenga en cuenta que, incluso después de cancelar o solicitar la cancelación de las comunicaciones, podrá continuar recibiendo comunicaciones administrativas de Movijovem, incluidas notificaciones sobre las actividades de su cuenta (por ejemplo, confirmaciones de cuenta y cambios de contraseña).
El interesado también tiene derecho a recibir una copia de su información personal que esté en poder de Movijovem.

7.2. Acceso y rectificación
Tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, simplemente enviándonos una solicitud a tal efecto. Si Movijovem no puede facilitarle el acceso a sus datos personales, le indicará los motivos de ello.
También tiene derecho a solicitar a Movijovem que corrija cualquier inexactitud y actualice sus datos personales. Si tiene una cuenta en un sitio web de Movijovem, puede hacerlo en su área personal. Alternativamente, puede enviarnos una solicitud de rectificación de sus datos.
8. Retención de datos.
Movijovem conservará sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad en cuestión, teniendo en cuenta también nuestra necesidad de responder a dudas o solucionar problemas, ofrecer servicios nuevos y mejorados y satisfacer los requisitos legales necesarios.
Esto significa que podemos conservar sus datos personales durante un período de 18 meses después de su última interacción con nosotros.
Sin perjuicio de lo anterior, tan pronto como los datos personales dejen de ser necesarios para los fines descritos anteriormente serán destruidos o eliminados de forma segura.
9. Contacte con nosotros
Movijovem actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que trata en virtud de la presente Política de Privacidad. Si tiene alguna duda o comentario sobre esta u otras prácticas de recopilación de datos de Movijovem, póngase en contacto con nosotros a través de:
Teléfono: (+351) 21 723 2100 de 9:00 a 18:00, de lunes a viernes (excepto festivos);
Correo electrónico: protecaodados@movijovem.pt
Dirección: Movijovem – Mobilidade Juvenil, CIPRL, Rua Lúcio de Azevedo, n.º 27, 1600-146 Lisboa (Portugal).