Politique de confidentialité

Movijovem – Mobilidade Juvenil, CIPRL s'engage à protéger votre vie privée en respectant les obligations légales conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (ci-après dénommé « RGPD ») et aux autres lois en vigueur et connexes en matière de protection des données personnelles, garantissant ainsi que vous puissiez continuer à nous confier vos données personnelles.

Chaque fois que vous interagissez avec nous, vous pouvez partager des informations personnelles qui nous permettent d'accéder à votre identification en tant qu'individu (par exemple, nom, e-mail, adresse, numéro de téléphone). Ces éléments sont appelés « données personnelles ».

Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons qui nous sommes, à quelles fins nous pouvons utiliser vos données, comment nous les traitons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons, ainsi que les moyens de nous contacter et d'exercer vos droits.

Cette politique de confidentialité définit :

1. Cadre d'application et acceptation ;
2. Données personnelles collectées par Movijovem ;
3. Privacité des mineurs (enfants et jeunes) ;
4. Les raisons pour lesquelles Movijovem collecte des données personnelles et comment elles sont utilisées ;
5. Partage des données personnelles par Movijovem ;
6. Respect de la législation en vigueur ;
7. Vos droits ;
8. Conservation des données ;
9. Comment nous contacter.
10. Cadre d'application et acceptation de cette Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité s'applique aux données personnelles que nous collectons afin de vous offrir nos produits et services.

Chaque fois que vous utilisez les sites Internet de Movijovem (tels que définis ci-dessous) ou que vous nous fournissez vos données personnelles, vous acceptez les pratiques énoncées dans cette politique de confidentialité.

Movijovem se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous invitons donc à la consulter régulièrement pour vous tenir informé des éventuelles modifications.

2. Données collectées par Movijovem

Movijovem peut collecter vos données personnelles à partir de plusieurs sources, à savoir :

Interactions en ligne et électroniques, à travers des sites Internet de Movijovem, des applications mobiles, des programmes de messagerie texte, des pages de marque Movijovem ou des applications sur les réseaux sociaux de tiers ;

Interactions hors ligne, par le biais de campagnes marketing, d'enquêtes, d'études, d'inscriptions à des promotions et de contacts à travers les services Movijovem ;

Interaction de l'utilisateur avec du contenu en ligne ciblé (par exemple spots publicitaires) que Movijovem ou des fournisseurs de services en notre vous proposent à travers des sites Internet ou des applications appartenant à des tiers.

2.1. Données fournies directement par l'utilisateur

Les données que vous nous fournissez, avec votre consentement, dans un but précis sont notamment :

Les coordonnées personnelles, c'est-à-dire les données qui permettent à Movijovem de vous contacter (par exemple, nom, adresse, e-mail ou numéro de téléphone) ;

Information démographique y compris la date de naissance, l'âge, le sexe, la localisation (par exemple, le code postal, la ville et la géolocalisation ;

Les informations de paiement, y compris les données nécessaires pour effectuer des réservations dans nos Auberges de Jeunesse (par exemple, le numéro de carte de crédit, la date d'expiration, l'adresse de facturation), qui seront supprimées une fois la transaction bancaire confirmée ;

Commentaires des utilisateurs des services et produits Movijovem, y compris les données partagées avec nous sur votre expérience en tant qu'utilisation (par exemple, enquête de satisfaction, commentaires et suggestions, témoignages et autres commentaires personnels liés aux services et produits) ;

Contenus générés par l'utilisateur, y compris tout contenu créé puis partagé avec Movijovem lorsqu'il est téléchargé sur un de nos sites Internet (par exemple, photos, vidéos et histoires personnelles).

Les sites Internet de Movijovem fonctionnent avec des protocoles de sécurité pour garantir que la transmission d'informations ne soit pas consultée par des tiers.

Cependant, nous avertissons que lors de la fourniture d'informations personnelles en ligne, il existe un risque que des tiers interceptent et utilisent ces informations, de sorte que toute information divulguée par ce moyen sera de la responsabilité des utilisateurs.

2.2. Données que nous collectons lors de votre interaction avec les sites Internet de Movijovem

Nous utilisons des cookies et d'autres technologies de détection pour collecter certains types d'informations lors de votre interaction avec les sites Internet de Movijovem. Veuillez-vous assurer que votre ordinateur, smartphone ou tablette reflète vos préférences en matière d'acceptation des cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse avant d'accepter un cookie, ou vous pouvez choisir de le rejeter. Si vous le faites, sachez que vous ne pourrez peut-être pas vous inscrire sur nos sites Internet ou utiliser d'autres fonctions qui requièrent un enregistrement ou la collecte d'informations.

Pour plus d'informations sur la façon de désactiver les cookies, veuillez consulter le menu Help/Aide de votre navigateur (par exemple : Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari). L'acceptation des cookies n'est pas obligatoire pour accéder à de nombreuses parties de nos sites Internet ou de nos applications. Nous rappelons cependant que les préférences en matière de cookies sont uniques à chaque équipement et que chacun devra être configuré selon sa préférence (pour plus d'informations, consultez la politique relative aux cookies).

2.3. Moyens de collecte de données

Nous pouvons collecter des informations vous concernant auprès d'autres sources légitimes dans le but de vous offrir nos produits et services. Ces sources comprennent des agrégateurs de données et des sites Internet de réseaux sociaux appartenant à des tiers, des partenaires promotionnels de Movijovem et des sources publiques. Les données en question peuvent inclure :

Informations pour le contact personnel ;

Toutes les données personnelles, incluses dans un profil d'un réseau social, appartenant à des tiers que vous avez été autorisés à partager avec nous (par exemple, nom, adresse e-mail, sexe, date de naissance, ville, photo de profil, id utilisateur et liste d'amis). Pour en savoir davantage sur les données que nous pouvons collecter à votre sujet en visitant le site Internet du réseau social appartenant aux tiers en question.

3. Privacité des mineurs (enfants et jeunes)

Movijovem ne demande ni ne collecte sciemment de données auprès d'enfants de moins de 12 ans. Si nous avons connaissance de la collecte accidentelle de données personnelles d'un enfant de moins de 12 ans, ces données seront supprimées des registres dans un délai aussi bref que possible.

Cependant, Movijovem a le droit de collecter des données personnelles sur les enfants de moins de 12 ans, si elles ont été fournies directement par leurs parents ou tuteurs et, par conséquent, avec le consentement explicite de la personne concernée.

4. Les raisons pour lesquelles Movijovem collecte des données personnelles et comment elles sont utilisées

Movijovem collecte et utilise des données personnelles, dans la mesure strictement nécessaire, au regard de la finalité pour laquelle elles sont traitées :

Maintenance de compte – créer et gérer vos comptes sur nos sites Internet et gérer tous les programmes de fidélisation des utilisateurs associés à votre compte.

Service à la clientèle - réponses à vos questions, réclamations et autres commentaires sur nos produits et services. Le service peut être fourni à travers différentes formes de communication, notamment par e-mail, courrier par voie postale, téléphone, en ligne et chats en ligne.

Engagement des utilisateurs – vous permet de vous engager plus activement avec nos produits et services. Cela peut impliquer l'utilisation ou la publication de contenu généré par l'utilisateur.

Personnalisation – Movijovem peut combiner vos données personnelles collectées à partir d'une source (par exemple un site Internet) avec des données collectées à partir d'une autre source (par exemple un événement hors ligne). De cette manière, Movijovem parvient à obtenir une vision plus complète de vous en tant qu'utilisateur, ce qui permet également de mieux répondre à vos attentes et de manière plus personnalisée, notamment en termes de :

Sites Internet - améliorer et personnaliser votre expérience sur les sites Internet, en utilisant des données telles que les informations de connexion au compte, les informations techniques de l'ordinateur et/ou les informations sur l'utilisation précédente du même site Internet ;

Produits et services – pour améliorer les produits et services de Movijovem, en les adaptant à vos besoins et en créant de nouvelles idées pour d'autres produits et services. Cela implique l'utilisation d'informations démographiques, de données de profil d'utilisateur et de commentaires d'utilisateurs ;

Communications – vous fournir des informations sur les produits et services, les programmes, les passe-temps, les campagnes et les concours de Movijovem si vous avez choisi de les recevoir. Ces communications peuvent être partagées par voie électronique (par exemple, SMS, e-mails, publicité en ligne) et par voie postale. Si vous choisissez de recevoir des SMS, la politique de votre opérateur de téléphonie mobile s'appliquera, ce qui peut entraîner des frais.

Ressources sociales - vous offre un certain nombre de fonctionnalités sociales, notamment les suivantes :

Suivi - affichage de l'historique d'utilisation de nos produits et services pour améliorer et personnaliser votre expérience.

Ressources communautaires sur un site Internet Movijovem - Chaque fois que vous visitez un site Internet Movijovem avec une ressource communautaire que vous utilisez pour télécharger ou partager des photos, des vidéos, des illustrations ou tout autre contenu, nous pouvons utiliser ou afficher les données personnelles que vous partagez sur ces sites Internet.

Ressources des réseaux sociaux de tiers - Movijovem peut utiliser vos données personnelles lorsque vous interagissez avec des fonctions de réseaux sociaux de tiers, telles que « Facebook Connect » ou « Facebook Like ». Ces fonctionnalités peuvent être intégrées aux sites Internet de Movijovem pour accomplir différents objectifs, y compris la participation à des concours, et permettent aux utilisateurs de partager du contenu avec des amis. Si vous utilisez ces ressources, Movijovem peut avoir accès à certaines données personnelles, contenues dans les informations qui existent à votre sujet sur les réseaux sociaux. Vous pouvez vous renseigner sur le fonctionnement de ces ressources, ainsi que sur les données que Movijovem peut obtenir sur votre profil en visitant le site Internet du réseau social de tiers en question.

Autres fins spécifiques - Nous pouvons utiliser vos données personnelles à d'autres fins, y compris le maintien des opérations quotidiennes et la sécurité des sites Internet de Movijovem ou à des fins d'audit.

5. Partage des données personnelles par Movijovem

Movijovem ne partage pas les données personnelles des utilisateurs avec des tiers qui ont l'intention de les utiliser à quelque fin que ce soit, sauf si les utilisateurs ont donné leur consentement spécifique pour le faire. Le partage de données personnelles avec des tiers, y compris des entités publiques et/ou privées, est lié au consentement spécifique de l'utilisateur respectif.

Par conséquent, vos données personnelles peuvent être transférées par des tiers avec lesquels nous avons des relations institutionnelles, des fournisseurs ou des prestataires de services, et ils s'engagent à respecter toutes les lois en matière de protection des données et les exigences de sécurité dans le traitement des données personnelles, par le biais d'un accord écrit.

6. Respect de la législation en vigueur

Movijovem peut divulguer les données personnelles des utilisateurs si la loi l'exige ou lorsqu'elle considère, de bonne foi, qu'une telle divulgation est raisonnablement nécessaire dans le cadre d'une procédure judiciaire ou pour répondre à toute demande des autorités nationales ou étrangères.

7. Vos droits

7.1. Droit d'annuler les communications

Vous pouvez exercer votre droit d'annuler les communications que vous recevez de Movijovem de la manière suivante :

En suivant les instructions d'annulation (opt-out) incluses dans la communication en question ;

Si vous avez un compte chez Movijovem, vous pouvez modifier vos préférences dans votre espace personnel ;

Nous contacter par téléphone et par e-mail (voir contacts ci-dessous).

Veuillez noter que même après avoir annulé ou demandé l'annulation des communications, vous pouvez continuer à recevoir des communications administratives de Movijovem, y compris des notifications concernant les activités de votre compte (par exemple, des confirmations de compte et des changements de mot de passe).

La personne concernée a également le droit de recevoir une copie de ses informations personnelles détenues par Movijovem.

 

 7.2. Accès et rectification

Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles, simplement en nous envoyant une demande à cet effet. Si Movijovem n'est pas en mesure de vous donner accès à vos données personnelles, elle vous en fournira les raisons.

Vous avez également le droit de demander à Movijovem de corriger toute inexactitude et de mettre à jour vos données personnelles. Si vous avez un compte sur un site Internet Movijovem, cela peut être fait dans votre espace personnel. Vous pouvez également nous envoyer une demande de rectification de vos données.

8. Conservation des données

Movijovem ne conservera vos données personnelles que le temps nécessaire à la finalité en question, en tenant également compte du besoin de répondre aux questions ou de résoudre des problèmes, d'offrir des nouveaux et meilleurs et répondre aux exigences légales nécessaires.

Cela signifie que nous pouvons conserver vos données personnelles pendant une période de 18 mois après votre dernière interaction avec nous.

Sans préjudice de ce qui précède, dès que les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins décrites ci-dessus, ces dernières seront détruites ou supprimées en toute sécurité.

9. Contactez-nous

Movijovem agit en tant que responsable du traitement des données personnelles qu'elle traite dans le cadre de cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette pratique ou autre à propos de la collecte de données de Movijovem, veuillez nous contacter :

Téléphone : (+351) 21 723 2100 de 09h00 à 18h00, du lundi au vendredi (sauf jours fériés) ;

E-mail : protecaodados@movijovem.pt

Adresse : Movijovem – Mobilidade Juvenil, CIPRL, Rua Lúcio de Azevedo, n.º 27, 1600-146 Lisboa.